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一、公关危机是什么意思
摘要：随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。那公关危机到底是什么意思呢？有哪些类型？下面随小编一起看下。【公关危机】公关危机是什么意思公关危机的种类
公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。
从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型：
1、从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。
1）一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理，做好工作，公共关系纠纷就不会转向公共关系危机，以至于造成危机局面。
2）重大危机。所谓重大危机，主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上应付处理，最好在平时就有所准备。
2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。
1）内部公关危机。发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业之内。或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。
2）外部公关危机。外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。
从这一角度具体划分公关危机的类型时，内部和外部是相对的。因为有些公关危机的发生，内部和外部原因都有，所承担的责任大小也相差不多。故对具体公关危机的划分与处理必须具体分析，恰当处理。如，谣言引起的危机；政府政策引起的危机；有关团体或机构公布某些信息而导致的危机；由于恐怖破坏活动引起的危机；涉及法律问题(如打官司)而引起的危机；涉及种族、宗教、文化差异、性别歧视等社会问题而引起的危机；涉及一些有争议的问题而引起的危机；敌意收购带来的企业重组危机；组织的计算机网络被“黑客”袭击而导致的危机；自然灾害或其他不可控因素导致的危机；环保问题引起的危机。
3、根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。
1）有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到这些损失。如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。1989年6月，成都市最大百货商场成都人民商场被烧毁，造成上亿元损失。成都人民商场遇到的危机就属于有形危机。
2）无形公关危机。给企业带来的损失表现得不明显的危机，称为无形公关危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机，皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止，已受损害的企业的形象将使企业蒙受更大的损失。
二、什么是危机公关
危机公关指机构或企业为避免或减轻危机，所带来严重损害和威胁，从而有组织有计划学习制定，和实施一系列管理措施和应对策略。包括危机的规避控制解决，以及危机解决后的复兴等，不断的学习和适应的动态过程，危机公关对于国家企业个人等都具有重要的作用。
三、危机公关是什么意思啊
1、社交不仅仅是存在于人与人之间，企业之间，国家之间，事情与事情之间，人与事情之间都需要社交的维系。但是社交不肯是一帆风顺的，经常会遇到社交危机，当遇到危机之后就需要解决，于是衍生出了危机公关这个词语。今天小编就给大家介绍一下危机公关的意思吧。
2、危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
3、在企业生存和发展的全过程中，我们非常重视各种危机的出现和负面影响的补救。然而，许多危机，特别是危机公关中的危机，往往是突如其来的，因此危机公关必须立即采取措施加以弥补。一旦危机爆发，企业必须迅速迁移，关注危机公关，危机阶段是企业的艰难阶段。当选择发展战略失败时，就没有办法修复这些战略。因此，危机公关至关重要。
4、主流媒体的速度可以说是闪电一样的速度。一旦发生危机，很容易引起媒体的注意。因此，媒体协会是公共关系的重要组成部分。然而，主流媒体真正、公正、符合企业权益的信息传播内容是不现实的。因此，在事发危机中，公共关系不能捏造事实，尽量为股东大会和媒体查明事实，从而引起群众的关注，作出反应，或根据谣言予以答复。只有合理的媒体沟通和传播管理方法，才能合理地开展危机公关工作，给企业带来许多不必要的不便。
5、在危机公关中，企业越来越重视内部部门的群众。因为内部公共关系不是内部公共关系工作的目标，也不是对外公开公共关系工作的主体，而是一种直接与企业本身相联系的公共性行为主体。企业在危机公关中应塑造整体形象，根据员工的积极主动表现，应得到外界的认可。无论危机公关是否发生在国内外，首先要与内部公共关系协调，相互解决危机。在危机公关中，内部群众的合理和谐是企业安全危机的基础。
6、上面就是关于危机公关的小知识分享了，大家是不是也明白了危机公关的重要性了呢？公关对于国家企业和个人来说都是非常重要的。
